Поддержка

Synergy Power Inc

Напишите нам на ceo@synergygrowing.online. Письма читает человек, обычно в течение дня. Расскажите, что случилось, с какого телефона и примерно когда — этого почти всегда хватает, чтобы найти следы.

Пожаловаться прямо в приложении

Откройте профиль человека из чата — там есть «Пожаловаться» и «Заблокировать». Блокировка перекрывает его сообщения к вам, жалоба уходит к нам. Жалобы мы разбираем в течение суток и убираем тех, кто ведёт себя дурно.

Удалить аккаунт

Профиль → Удалить аккаунт. Спросят дважды, и после второго вопроса отменить нельзя. Что удаление делает и чего не делает — подробно в политике конфиденциальности.

О чём спрашивают чаще всего

Что означают лапки?

Одна — сообщение в пути. Две — доехало до чужого телефона. Розовые — чат действительно открыли и сообщение прочитали.

Сообщение застряло на одной лапке

Значит, телефон ещё не смог его отдать. Ничего не потеряно: оно дождётся сети и уйдёт. Если лапка не меняется часами при живом интернете — напишите нам.

Уведомления молчат

Загляните в Профиль → Настройка уведомлений: там видно, что именно разрешила система и что включить. На iPhone мяуканью ещё нужно, чтобы переключатель звука не стоял на беззвучном.

Как добавить человека?

По нику, почте или номеру телефона. Поиск работает только по полному совпадению — так задумано, чтобы он не превращался в способ перебирать чужие контакты.

Вы читаете мою переписку?

Сообщения хранятся на наших серверах в виде, который мы технически способны прочитать: сквозного шифрования сейчас нет, и мы говорим об этом прямо, а не прячем за словом «безопасно». Данные мы не продаём, рекламу не показываем, профиль на вас не строим. Целиком — в политике конфиденциальности.